Hace unos meses publicamos un post sobre cuadros personalizados para la analítica de tu blog y ahora es el turno del gran protagonista en esto de la analítica, el comercio electrónico. Unos dashboards centrados en su verdadero protagonista: la conversión.
1. Información general
Este cuadro de mando muestra de un solo vistazo la información más útil para un e-commerce, donde sabremos si la cosa funciona o no. Una vez obtenida esta información lo interesante es indagar en cada una las métricas por separado.
¿Qué incluye este cuadro de mando?
- Ingresos, visitas, transacciones y porcentaje de conversión totales
- Ingresos por canal e ingresos móviles
- Landing Pages más populares
- Productos más vendidos
- Palabras clave que atraen tráfico orgánico
- Visitas por ciudad
Incluye este cuadro de mando en Google Analytics
2. E-commerce para móvil
Lo he «robado» de Justin Cutroni modificando algún widget para adaptarlo al español. Este cuadro es muy importante dado el gran crecimiento que están teniendo las compras online a través de móviles y tablets.
¿Qué incluye este cuadro de mando?
- Ingresos totales e ingresos móviles
- Analítica on-site
- Landing Pages más populares
- Porcentaje de rebote móvil
- Fuentes de tráfico móvil
- Palabras clave que atraen tráfico orgánico
- Abandono del proceso de compra
- Campañas con mejor rendimiento
Incluye este cuadro de mando en Google Analytics
3. Monitorizar la marca en Google y en redes sociales
En e-commerce, más que en otro tipo de webs, es muy importante estar al tanto de las visitas e interacciones que recibes a través de las redes sociales ya que una buena de las compras que se realizan en un e-commerce comienzan en una red social. Además saber el número de visitas que atraigas a través de Google por búsquedas relacionadas con tu marca es un buen medidor de la salud de tu marca.
Para configurar los widgets de visitas a través de la marca y búsquedas no marca tienes que clicar en el lápiz que aparece en la esquina derecha del widget y añadir el nombre de tu marca en el campo «palabra clave»
¿Qué incluye este cuadro de mando?
- Tráfico orgánico marca y no marca
- Visitas y páginas vistas a través de redes sociales
- Interacciones a través de redes sociales
Incluye este cuadro de mando en Google Analytics
4. Rendimiento de la web
En las webs de comercio electrónico es muy importante tener una velocidad de carga muy buena, ya que las ventas pueden bajar mucho si la velocidad de carga no es óptimo:
- Tus usuarios esperan que tu web cargue en menos de 2 segundos
- El 40% de los usuarios abandonan una web si tarda más de 3 segundos en cargar
- Por cada segundo de más que tarda en cargar la conversión cae un 7%
- Por cada segundo de más que tarda en cargar la satisfacción del usuario cae un 7%
- Una carga más rápida reduce el mantenimiento de una web un 50%
- Si se reduce un 50% la velocidad de carga el número de páginas indexadas aumenta un 100%
¿Qué incluye este cuadro de mando?
- Velocidad media de carga y de respuesta del servidor
- Velocidad media de carga en móviles
- Velocidad de carga de las redirecciones por ciudad
- Velocidad de respuesta del servidor por país
- Tiempo de carga de las páginas más populares
Incluye este cuadro de mando en Google Analytics
5. Información sobre tus usuarios
Este dashboard lo he encontrado en Dashboard Junkie. Te muestra toda la información que necesitas saber sobre tus usuarios para poder mejorar tu e-commerce según el tipo de usuario que tengas. Por ejemplo, si ves que tienes muchas visitas desde México será una muy buena idea plantearse incluir la opción de envíos internacionales.
¿Qué incluye este cuadro de mando?
- País, ciudad e idioma del usuario
- Marca y resolución del dispositivo móvil
- Navegador del usuario
- Usuarios únicos a través de dispositivo móvil y ordenador
Incluye este cuadro de mando en Google Analytics
Espero que estos cuadros de mando sean útiles, creo que no queda nada importante en el tintero. ¿Echas algo en falta? Dame un toque en los comentarios :)
