Diccionario de Marketing y Comunicación Digital

Recopilamos los términos más utilizados relacionados con Inbound Marketing, SEO, Social Media, Marketing y comunicación Digital explicados detalladamente y con ejemplos.

83 términos

¿

¿Qué son las buyer personas: Una buyer persona es una representación ficticia de nuestro consumidor final. Aprende en que consiste, porqué es importate y cómo hacerlo con estos pasos.
¿Qué son las cookies: Seguro que más de una vez al entrar en una web te ha saltado el famoso mensaje de “aceptación de cookies”. ¿Pero qué son exactamente y para qué sirven?

A

A/B Testing: El A/B Test es una herramienta que consiste en desarrollar y lanzar dos versiones de un mismo elemento y medir cuál funciona mejor. ¿Quieres saber más?

B

Big Data: El Big Data trata de dar sentido a esa gran masa de datos, los ordena y los estudia para obtener ideas que lleven a mejores movimientos comerciales.
Blockchain: Qué es una cadena de bloques, cómo registra transacciones y qué límites tiene su uso en marketing y otros servicios.
bounce rate: Bounce son la cantidad de correos electrónicos que no han podido ser entregados en una campaña de email marketing
Branded Content: El Branded Content consiste en generar contenidos vinculados a una marca que permitan conectar a esa marca con el consumidor. Te enseñamos ejemplos aquí.
Buyer's Journey: El Buyer´s Journey es el proceso de búsqueda activa que lleva a cabo un usuario hasta convertirse en consumidor final

C

Call to Action (CTA) o llamada a la acción: Un Call to Action (CTA) o llamada a la acción es un botón o enlace situado en nuestra página para atraer clientes potenciales y convertirles en clientes.
campaña drip: Seguro que más de una vez has oído hablar de los llamadas campañas drip, una pieza clave de las acciones de lead nurturing.
chatbot: Un chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una conversación y que funcionan mediante inteligencia artificial.
churn: El churn rate o tasa de cancelación es el porcentaje de clientes o suscriptores que se dan de baja en nuestro servicio. Aprende más sobre este término.
ciclo de compra o buyer journey: Es el proceso por el que pasa todo consumidor antes de tomar la decisión de efectuar una conversión final.
Clickbait: El clickbait es una conocida (y demasiado usada) táctica de copywriting que busca generar clicks o ingresos a través de títulos demasiado sensacionalistas.
Community Manager: Un Community Manager es la persona encargada de gestionar una comunidad online. Aprende más de la profesión más demandada en el mercado laboral.
Contenido evergreen: El contenido evergreen hace referencia a un contenido sin fecha de caducidad, atemporal, que funciona a lo largo del tiempo. Descubre técnicas y consejos.
copy: Un copy es un texto creativo que sustenta la base de una estrategia de Inbound Marketing. Te lo contamos todo sobre el copy y el copywriter.
Coste de Adquisición de Cliente o CAC: El coste de adquisición de cliente o CAC es la inversión que hemos hecho para conseguir que un cliente potencial adquiera nuestro producto o servicio
CPL o coste por lead: El CPL es el coste medio de conseguir un lead. Se calcula dividiendo el coste de captación entre los leads obtenidos.
CRO: El CRO es el proceso de mejorar la proporción de usuarios que completan una acción relevante en una web o aplicación.
CTR: Te explicamos mediante una definición breve qué es el CTR. Entra en 40deFiebre y descubre nuestro Diccionario de Inbound Marketing al completo.

D

dark social: Dark Social son las visitas de procedencia desconocida que tiene una web. Te lo contamos todo sobre este término. ¡No te lo pierdas!
dashboard: Un dashboard es la representación gráfica y visual de las principales métricas o KPIs.
Discord: Discord es una plataforma de salas de chat. Estas salas están agrupadas dentro de un espacio llamado servidor. En cada servidor, los usuarios se pueden
diseño responsive: El diseño web responsive o es una técnica que prioriza la correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos. Te enseñamos cómo y porqué.

E

ebook: Un ebook es un libro en formato digital que se ofrece al usuario a través de Internet.
Email Marketing: Email Marketing es una técnica en la que se utiliza el email para atraer potenciales clientes. Cómo hacer email marketing y cómo crear una campaña
engagement: Engagement es a lo que todos aspiramos; que el usuario desee nuestro producto y se mantenga fiel a nosotros. Te contamos como conseguirlo rápido y fácil.
experiencia de usuario: La experiencia de usuario es es el proceso que lleva a cabo el usuario cuando interactúa con un producto

F

F-Commerce: El f-commerce es el comercio electrónico vinculado a Facebook. Qué revisar antes de utilizar tiendas, catálogos o enlaces a tu web.
feed de Instagram: El feed es la vista de Instagram donde puedes ver todas las fotos que un usuario ha subido ordenadas de manera temporal, ya sea a modo de cuadrícula todas
footer: El footer es la parte inferior de una estructura web en la que generalmente se incluyen links de navegación, enlaces de interés, copyright...
funnel o embudo de conversión: El Funnel o Embudo de Conversión determina el porcentaje de pérdidas de usuarios en tu web en le proceso de compra o transacción. Análisis y ejemplos aquí.

G

gamificación: La gamificación es la implementación de mecánicas jugables en contextos ajenos a un juego como el Inbound Marketing. Aprende más sobre esta técnica
growth hacking: Qué es el Growth Hacking y cómo busca aumentar usuarios, ingresos o impacto con los recursos disponibles.
guest blogging: El Guest Blogging es una práctica común entre blogueros, en la que se participa como invitado en un blog ajeno. ¡Te lo contamos todo con ejemplos!

H

H1: El H1 identifica el encabezado principal de una página. Así puedes usarlo para organizar el contenido y facilitar su lectura.
hashtag: Un hashtag es una forma de etiquetar contenidos en redes sociales, popularizada por Twitter pero cuyo uso se ha extendido a todos los ámbitos de Internet
HubSpot: ¿Qué es HubSpot? ¿Para qué sirve? Más de 10000 empresas en todo el mundo ya lo usan y están sacando partido a su funnel de Marketing.

I

ICP o perfil de cliente ideal: El ICP define qué tipo de cliente encaja mejor con tu solución. En B2B describe la cuenta objetivo y se complementa con el buyer persona.
influencer: Un influencer es una persona con credibilidad sobre un tema concreto y en una comunidad determinada. No todos encajan con tu marca, descubre por qué.
infografía: Una infografía es un pieza visual que permite explicar a través de imágenes procesos complejos. Te contamos como crear infografías molonas y sus ventajas.
insight: Un insight son los aspectos no tangibles de la forma en que el consumidor piensa o siente. Te contamos todo sobre este término.
Instagram: Instagram es una red social y aplicación móvil pensada para hacer, retocar y compartir fotografías y vídeos

K

KPI: ¿Qué es un KPI? ¿Por qué tienes que tener en cuenta estos indicadores?

L

landing page: Una landing page es una página web diseñada para convertir visitantes en leads. Te contamos como puedes crear la tuya con ejemplos.
lead: Un lead es un usuario que ha descargado uno de los contenidos de nuestra web y, a cambio, nos ha dejado sus datos de contacto.
Lead Magnet: Un Lead Magnet es cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos de contacto.
lead nurturing: Lead Nurturing. Te explicamos todo lo que necesitas saber sobre esta estrategia de Inbound Marketing que ha revolucionado el email marketing tradicional.
lead scoring: El Lead Scoring es el proceso mediante el cual se determina el nivel de interés de un lead por nuestros productos y/o servicios.
Lifetime Value o LTV: El LTV estima el valor de un cliente durante su relación con un negocio. La fórmula cambia según midas ingresos o margen.

M

Marketing Automation o Automatización del Marketing: Seguramente habrás escuchado hablar del Marketing Automation (o automatización del marketing) más de una vez. Sin embargo
meme: La palabra meme hace referencia a ideas, comportamientos o estilos que se extienden culturalmente entre personas. Fue acuñada por Richard Dawkings en su
métrica accionable: Una métrica accionable ayuda a tomar una decisión concreta. Su utilidad depende del objetivo y de los datos con los que la interpretes.
MQL: Un MQL es un lead que marketing considera preparado para su evaluación comercial según criterios de encaje e interés acordados con ventas.

N

newsletter: La Newsletter es un elemento fundamental que debes tener en cuenta en tu estrategia digital. En este post te contamos qué es y para que sirve.

O

Opt-in: El opt-in es el acto mediante el cual un usuario interesado en nuestro contenido acepta recibir información via email. Te contamos las ventajas del opt-in.
Outbound Marketing: El Outbound Marketing o marketing tradicional es el conjunto de acciones realizadas para vender nuestros productos o servicios en un único sentido.

P

periodismo de marca: El periodismo de marca hace referencia a un nuevo enfoque de las empresas para proveer información de calidad utilizando técnicas periodísticas.
Podcast y cómo usarlo en tu estrategia: Un podcast es una emisión de radio o de televisión que un usuario puede descargar de internet mediante una suscripción y escucharla en cualquier momento.

R

ratio de conversión: El ratio de conversión es una métrica que mide el porcentaje de usuarios que realizan alguna acción en nuestra web. ¿Sabes cómo calcularlo?
Reels de Instagram: Los reels son vídeos de Instagram. Cómo grabarlos, editarlos y compartirlos con tu comunidad.
retargeting: El retargeting consiste en impactar a los usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca. Te lo contamos todo sobre esta técnica.
ROI: El ROI mide la rentabilidad de una inversión. Aprende a calcularlo sin confundir ingresos, beneficio neto y gasto publicitario.
RTB: El RTB o Real Time Bidding es un método de compra de publicidad digital en línea a través de pujas de distintos espacios publicitarios.

S

SEM: El SEM son campañas de anuncios de pago en buscadores.
Share of Voice (SOV): El Share of Voice es el nivel de participación de un usuario en un canal. Métrica que nos indica cómo de relevante somos. Te enseñamos como medirlo aquí.
SLA: Un SLA es un acuerdo de nivel de servicio que fija compromisos medibles. En inbound, coordina la entrega y el seguimiento de leads entre marketing y ventas.
SMarketing: SMarketing consiste en integrar al equipo de ventas y marketing en la estrategia de generación de leads para que ambos trabajen sobre los mismos objetivos.
SoLoMo: SoLoMo (Social, Location y Mobile) es un tipo de usuario que consume contenido en el lugar en el que se encuentra.
SQL en marketing: Un SQL es un lead que ventas ha cualificado y considera apto para avanzar en el proceso comercial.
storytelling: Storytelling esel arte de contar una historia para conectar con tus usuarios. La clave está en conocerlos cada día más. Te contamos como y porque hacerlo.

T

tasa o porcentaje de rebote: En GA4, el porcentaje de rebote mide las sesiones sin interacción. Aprende a interpretarlo junto con otras métricas.
TOFU, MOFU, BOFU: TOFU, MOFU Y BOFU hacen referencia a la fase del embudo de conversión a la que va orientada nuestra táctica o estrategia.
Trending Topic (TT): Trending Topic es un algoritmo para destacar y clasificar los términos más utilizados en Twitter. ¿Quieres saber más sobre los TT?
troll o un hater: un 'troll' es un usuario que busca provocar, ofender o empobrecer la conversación dentro de una comunidad online
tuit: Un tuit es el nombre que reciben las publicaciones en la red social Twitter. Te explicamos en qué consisten estos mensajes y cómo escribirlos.
Twitch: Twitch es una plataforma de emisión en directo (live streaming) desde la que cualquier persona puede comenzar a retransmitir todo tipo de contenido. Se

U

UTM: Los parámetros UTM son etiquetas que se añaden a una URL para identificar la fuente, el medio y la campaña de una visita.

V

viral ¿Cómo se hace un contenido viral: Viral es aquel contenido que se difunde de forma multitudinaria en Internet, ya sea a través de redes sociales, correo electrónico, blogs...

W

webinar: Un webinar es una conferencia, taller, curso o seminario en formato video que imparte a través de Internet. Te contamos las mejores prácticas y consejos.
whitepaper: Un whitepaper es una guía que ayudará a los usuarios a resolver un problema o entender un concepto. Te contamos todo sobre los whitepapers. ¡Toma nota!
workflow o flujo de trabajo: Un workflow organiza tareas, responsables y decisiones para completar un proceso. Puede ser manual, automatizado o combinar ambos.