Cómo usar ChatGPT para redes sociales: ejemplos y prompts
Pedirle a ChatGPT un mes de publicaciones lleva un momento. Comprobar que esas publicaciones dicen algo que tu audiencia necesita, encajan con tu marca y se pueden producir lleva bastante más.
Puedes usarlo para preparar guiones, ordenar preguntas de clientes, explorar ideas visuales o revisar los resultados de una campaña. El trabajo empieza por darle materiales con los que trabajar: una ficha de producto, comentarios reales, publicaciones anteriores o un informe de resultados.
Estos ejemplos te ayudarán a incorporarlo al trabajo de redes. Los prompts son plantillas propuestas, no pruebas de campañas ni resultados medidos. Sustituye los campos entre corchetes por tu información y revisa cada respuesta antes de utilizarla.
Empieza por el contexto de tu marca
Si pides un texto con un tono cercano, ChatGPT tiene mucho margen para interpretar qué significa eso. Dale ejemplos de cómo escribe tu marca y señala qué te interesa conservar: el vocabulario, el humor, la forma de explicar el producto o la manera de responder a una queja.
Prepara un documento breve con tu público, el objetivo de comunicación, los hechos comprobados del producto y algunos textos aprobados. Incluye también lo que la marca no debe prometer.
Puedes reunir esos materiales en un proyecto de ChatGPT, junto con instrucciones que se apliquen a sus conversaciones. Tendrás que subir o conectar las fuentes que quieras utilizar. Cómo funcionan los proyectos.
Prompt
Vamos a trabajar los contenidos de [marca] para [canal]. Adjunto la ficha de producto y cinco publicaciones aprobadas. Queremos que [público] entienda [idea] y haga [acción]. Identifica los rasgos de escritura que se repiten en los ejemplos. Antes de redactar, señala qué información falta. No inventes ventajas del producto ni experiencias de clientes.
Comprueba ese primer análisis. Si interpreta el tono como bromista y tu marca solo usa humor de vez en cuando, corrígelo antes de pedir veinte textos.
Saca ideas de las preguntas que ya recibes
Las dudas que llegan a atención al cliente pueden servir para preparar contenidos. Selecciona una muestra que puedas compartir y elimina los datos personales que no hagan falta.
Prompt
Agrupa estas consultas por tema. Para cada grupo, indica cuántas consultas contiene y conserva una pregunta literal como ejemplo. Propón una publicación que responda a esa duda usando la documentación adjunta. Si no tenemos información suficiente, deja la respuesta pendiente. No atribuyas estas opiniones al conjunto de nuestros clientes.
Revisa las agrupaciones: dos comentarios pueden usar palabras parecidas y describir problemas distintos. Una duda sobre la talla y una queja porque una prenda encoge merecen respuestas diferentes.
El resultado puede alimentar tu calendario editorial. Añade a cada idea la pregunta que resuelve, los materiales necesarios y quién puede validar la respuesta. Eso te ayudará a elegir qué producir esta semana.
Convierte una idea en piezas que puedas producir
Trabaja con un material concreto: una entrevista, una demostración, un artículo propio o una explicación de producto. Define qué necesitas contar en cada pieza y qué recursos tienes para hacerla.
Prompt
A partir de este artículo, prepara un guion para un vídeo de 30 segundos y el texto de un carrusel de cinco pantallas. El vídeo debe mostrar [proceso] y el carrusel debe explicar [duda]. Podemos grabar con un móvil y disponemos de [materiales]. Separa la locución, lo que se ve y el texto en pantalla. Conserva los matices del artículo y marca cualquier afirmación que necesite verificación.
Lee la locución en voz alta y cronometra cuánto dura. Si el guion exige una escena que no puedes grabar, pide otra propuesta. Revisa también si cada pantalla se entiende por sí misma y si el contenido conduce a la acción que habías definido.
Un calendario con fechas, responsables y materiales pendientes te servirá más que una lista de títulos. Puedes pedir que organice las piezas aprobadas en ese formato, usando tu capacidad real de producción como límite.
Edita los textos con instrucciones concretas
Cuando un texto no funciona, explica qué falla. Pedir que sea más creativo deja abierta la interpretación. Señalar que tarda demasiado en explicar el producto permite corregir algo concreto.
Prompt
Revisa este borrador con los ejemplos de marca adjuntos. Adelanta la información que necesita el lector para entender la propuesta. Quita adjetivos que no describan algo comprobable y frases que repitan la misma idea. Conserva las condiciones de la oferta. Entrega una versión y explica cualquier cambio que afecte al significado.
Busca frases que podrías pegar en el perfil de cualquier competidor. Si aparecen, vuelve a los detalles que hacen reconocible la publicación: qué estás mostrando, qué duda resuelves y qué puede hacer el lector después.
Para escribir prompts no necesitas una fórmula especial. Explica el resultado, aporta el contexto relevante y concreta las restricciones que cambian la respuesta. Guía de instrucciones de OpenAI.
Investiga temas actuales y comprueba las fuentes
ChatGPT puede buscar en la web y mostrar fuentes. La disponibilidad de la búsqueda puede estar limitada por la configuración del espacio de trabajo. Cuando una respuesta dependa de información reciente, pide expresamente que busque y comprueba los enlaces que utilice. Búsqueda web en ChatGPT.
Prompt
Busca información de los últimos 30 días sobre [tema] en [mercado]. Prioriza fuentes originales. Para cada hallazgo, incluye el enlace, la fecha de publicación y la fecha del hecho si es diferente. Explica qué evidencia hay de que está creciendo el interés. Si solo encuentras casos aislados, indícalo. Propón una idea de contenido relacionada con nuestra actividad.
Abrir las fuentes forma parte del trabajo. Comprueba que describen lo que afirma la respuesta y que tienen relación con tu mercado.
Tampoco des por hecho que una búsqueda cubre todas las conversaciones de una red social. Para trabajar con tus métricas o mensajes necesitas aportar esos datos o disponer de una conexión autorizada que permita consultarlos. Los resultados públicos no describen por sí solos a tu comunidad.
Puedes pedir ideas de hashtags de marca o términos relacionados con una publicación. Valida su uso en la plataforma antes de incorporarlos. Una lista generada no demuestra qué alcance van a tener.
Explora imágenes con referencias de marca
ChatGPT permite generar y editar imágenes, y utilizar una imagen adjunta como referencia. Su disponibilidad y sus límites dependen del plan y de la configuración. Generación de imágenes.
Puedes usarlo para explorar una composición antes de producirla o preparar una ilustración para una pieza concreta. Adjunta las referencias y describe qué función tendrá la imagen.
Prompt
Propón una ilustración para un post sobre [tema], siguiendo estas referencias de color y trazo. La imagen debe mostrar [escena] y dejar espacio en [zona] para el titular. Evita añadir texto o logotipos. Se utilizará en [formato y dimensiones].
Inspecciona el resultado al tamaño al que se va a publicar. Si aparece un producto real, comprueba su forma, etiqueta y detalles. No presentes una escena generada como una fotografía documental ni atribuyas una experiencia inventada a un cliente.
Prepara respuestas para tu comunidad
Empieza con las preguntas frecuentes y las respuestas que el equipo ya ha aprobado. Especifica qué casos debe revisar una persona responsable y qué información puede facilitarse en público.
Prompt
Prepara un borrador de respuesta para cada consulta usando exclusivamente estas preguntas frecuentes. Si la documentación no resuelve el caso, indica qué falta y a qué equipo lo derivarías. No prometas descuentos, devoluciones ni plazos que no aparezcan en la documentación. No pidas datos personales en comentarios públicos.
Lee cada respuesta dentro de su conversación. Si alguien lleva días esperando una solución, una contestación que repite las preguntas frecuentes puede empeorar el intercambio.
Trata la publicación automática como un proyecto aparte: necesita acceso al canal, permisos y reglas de revisión. Tener un borrador no significa que el mensaje se haya enviado.
Revisa resultados con datos que puedas comprobar
Puedes adjuntar archivos y pedir a ChatGPT que los compare, transforme o prepare un documento de trabajo. Indica qué debe entregar y cómo vas a revisarlo. Las herramientas disponibles varían según el entorno. Trabajo con archivos.
Para un análisis de redes, prepara una exportación con una fila por publicación. Incluye el periodo, el canal, el formato, las métricas disponibles y si hubo inversión publicitaria. Explica qué significa cada columna.
Prompt
Revisa este archivo antes de sacar conclusiones. Señala duplicados, valores que faltan y métricas que no sean comparables. Analiza por separado las publicaciones orgánicas y promocionadas. Para cada cálculo, muestra la fórmula y las columnas utilizadas. Distingue lo que se observa en los datos de las posibles explicaciones y propón una prueba para el siguiente periodo.
Una publicación con más comentarios no demuestra por sí sola que su enfoque sea mejor. Revisa el contenido de esos comentarios, el alcance y las condiciones en las que se publicó. Una queja puede generar mucha conversación.
Si vas a probar dos enfoques, define antes qué resultado buscas y qué vas a mantener parecido para poder compararlos. Guarda también los resultados que contradigan tu idea inicial.
