“En el pasado, eras lo que tenías ahora eres lo que compartes.”
Godfried Bogaard
No se trata de interactuar con la audiencia en una sola dirección. La clave en redes sociales pasa por generar un vínculo con la audiencia que permita conversaciones constantes. Al final, la clave del engagement en redes sociales es esa, la conversación. Ni likes ni seguidores, conversación.
“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas”
Trey Pennington
10+1 consejos para mejorar tus conversaciones en redes sociales
- Muestra que detrás de la marca hay una persona. Los usuarios no quieren seguir a marcas, quieren seguir a personas.
- Cuanto más natural te muestres, más conexión conseguirás.
- Comparte contenidos que tengan formatos diferentes. No te centres solo en uno por muy bien que te funcione. En la variedad está el gusto.
- Tus usuarios están ahí así que pídeles opinión. ¿Qué necesitan? ¿Qué buscan en ti? ¿Por qué te siguen?
- Controla la frecuencia de publicación. No satures salvo que tengas muchísimo interesante que compartir. Siempre mejor poco y bien que mucho y mal.
- Sé constante y comunica siempre con el mismo tono. Te será más fácil cuanto más natural lo hagas.
- Analiza la repercusión de tu mensaje, para ir afinando cada vez más hacia los intereses de tus seguidores.
- Dar más que recibir.
- Responde a todos los comentarios. Se han tomado el tiempo de escribirte, hazlo tú también.
- Son personas, no un número más en tus seguidores.
- Responde rápido.
¿Dónde esté el secreto o la fórmula mágica? No existe. Cada uno debe tomar sus propias decisiones en base a sus experiencias. Pon cariño en el día a día. Las acciones que demuestren a tu audiencia que estás ahí, por pequeñas que sean.
“Hay un ser humano detrás de cada tweet, blog y correo electrónico. Recuérdalo»
Chris Brogan
